Datenschutzinformation zum WhatsApp Assistenten
WD Carmanagement GmbH („The Motor Hub“)
Wer verarbeitet Ihre Daten?
WD Carmanagement GmbH, Arbeostraße 11, 82041 Oberhaching. Kontakt: info@the-motor-hub.com
Was passiert hier?
Wenn Sie uns über unsere WhatsApp Nummer schreiben, antwortet Ihnen zunächst ein automatisierter Assistent. Er nimmt Ihre Fahrzeuganfrage oder Ihr Fahrzeugangebot entgegen und fragt nach, wenn Angaben fehlen. Es handelt sich um ein KI System, nicht um einen Mitarbeiter. Alle geschäftlichen Entscheidungen treffen weiterhin wir persönlich.
Welche Daten verarbeiten wir?
Ihre Mobilfunknummer, Ihren im WhatsApp Profil hinterlegten Namen, den Inhalt Ihrer Nachrichten sowie Fotos, Dokumente und Sprachnachrichten, die Sie uns schicken. Dazu Angaben zu Fahrzeugen, Preisen und Verfügbarkeiten. Wenn Sie uns Ihren Namen, Ihr Autohaus oder ob Sie privat oder als Händler anfragen mitteilen, speichern wir diese Angaben zu Ihrer Nummer, damit wir Sie zuordnen können. Wenn Sie uns Fahrzeugdokumente senden, können darin auch Angaben zum Halter enthalten sein.
Wozu und auf welcher Grundlage?
Zur Anbahnung und Abwicklung von Fahrzeuggeschäften mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen geht, im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Bearbeitung von Anfragen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Wer bekommt die Daten außer uns?
Der Assistent wird für uns von der Evolve Edge, Inhaber Marvin Hildebrand, Kursdorfer Straße 45, 07607 Eisenberg, als Auftragsverarbeiter betrieben. Die Anwendung läuft auf Servern in Deutschland (Hetzner Online GmbH), die Auswertung der Nachrichten erfolgt über Google Vertex AI in einer Region innerhalb der Europäischen Union. Vertragspartner ist dabei die Google Cloud EMEA Limited in Irland. Der Nachrichtenkanal selbst wird von WhatsApp Ireland Limited betrieben, die dabei auch Daten an Konzerngesellschaften in den USA übermittelt. Diese Übermittlung ist über die Standardvertragsklauseln der EU Kommission abgesichert. Eine Kopie dieser Klauseln erhalten Sie auf Anfrage bei uns. Eine Weitergabe an sonstige Dritte findet nicht statt.
Werden meine Nachrichten zum Training von KI verwendet?
Nein. Die Inhalte werden nicht zum Training von KI Modellen genutzt. Das ist uns vom Anbieter vertraglich zugesagt.
Entscheidet die KI über mich?
Nein. Der Assistent sammelt und sortiert Angaben, er trifft keine Entscheidungen. Ob wir ein Fahrzeug ankaufen, zu welchem Preis und mit wem wir weiterverhandeln, entscheiden ausschließlich Menschen bei uns. Eine automatisierte Entscheidung im Einzelfall im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt, ebenso kein Profiling.
Wie lange wird gespeichert?
Fotos bewahren wir zusammen mit der zugehörigen Nachricht bis zu 12 Monate auf, damit das angebotene oder gesuchte Fahrzeug nachvollziehbar bleibt; danach werden sie automatisch gelöscht. Sprachnachrichten werden nur in Text umgewandelt und nicht gespeichert; aufbewahrt wird allein der Text. Den Gesprächsverlauf bewahren wir 12 Monate auf, danach wird er automatisch gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Welche Rechte haben Sie?
Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten verlangen sowie deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen. Sie können der Verarbeitung widersprechen, soweit wir sie auf ein berechtigtes Interesse stützen. Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu, für uns ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig. Für alle Anliegen wenden Sie sich an info@the-motor-hub.com.
Woher haben Sie meine Daten, wenn ich Ihnen nie geschrieben habe?
Es kann vorkommen, dass ein Händler uns Fahrzeugunterlagen schickt, in denen Ihr Name als Halter oder Vorbesitzer steht. Diese Angaben stammen dann nicht von Ihnen selbst, sondern von dem Händler, der uns das Fahrzeug angeboten hat. Wir verwenden sie ausschließlich zur Prüfung des Fahrzeugs, geben sie nicht weiter und löschen die Unterlagen, sobald wir die Fahrzeugdaten übernommen haben, spätestens nach 30 Tagen. Die oben genannten Rechte gelten für Sie genauso.
Sie möchten keinen Assistenten?
Schreiben Sie uns einfach, dass Sie lieber direkt mit einem Mitarbeiter sprechen. Dann meldet sich jemand persönlich bei Ihnen.